Cómo conseguir más reservas en la náutica

En el mundo del charter náutico conviven dos sectores, con distintos tipos de venta. Esto hace que varíen los canales y la forma de vender.

Tipos de venta

Ventas anticipadas

Ventas que el cliente planifica con meses o semanas de antelación, desde casa.

• Reservas por semanas.
• Veleros o yates grandes.
• El cliente es un marinero experimentado. Muchas veces es cliente repetidor.

Ventas impulsivas

Responden a las ganas de salir contigo estando ya en tu zona, o poco antes.

• Reservas por días o por horas / ventas plaza por plaza.
• Motoras y neumáticas, con o sin patrón. Actividades por plaza.
• Clientes primerizos. Sería raro que estén repitiendo experiencia.

Canales de venta

Venta anticipada

• Tu sitio web, email y teléfono. Deberás ofrecer tus servicios, convirtiendo visitas en solicitudes de reserva. Trabaja cada oportunidad de venta hasta que se confirme una reserva, de forma profesional, atenta y sistematizada.
• Agencias. Son especialistas en estos servicios. Pueden ser oficinas físicas en el país de origen del cliente, en tu destino, u online. Existen agregadores conocidos como GDS para que trabajes por un único canal con cientos de ellas.

Ventas impulsivas

• Tu sitio web. El cliente quiere reservar ya, o hacer una consulta breve para reservar. Ofrecer la disponibilidad y la opción de confirmar reserva es primordial.
• Agencias online. Portales posicionados en las búsquedas de tu zona que te venden clientes a cambio de una comisión. Ejemplos son Samboat, Boatjump, etc.
• Agencias offline. Hoteles, agencias de playa, receptivos y empresas que ofrezcan tus productos y reciban una comisión.
• Referidos. Gestiones por email y WhatsApp con conocidos.

¿Cómo consigo más reservas de barcos y experiencias náuticas?

Con cualquiera de los tipos de venta con el que te identifiques, debes destacar en tu zona por tu trato profesional y cordial, y demostrar que eres una empresa que siempre va a mejor.

En el caso de la venta anticipada, deberás actuar de consultor, encontrando la embarcación más adecuada para la solicitud del cliente.

Para la venta impulsiva, debes ofrecer la experiencia de reserva más cómoda y ágil, en la que ojalá el cliente pueda despejar sus dudas por sí mismo.