En el mundo del charter náutico conviven dos sectores, con distintos tipos de venta. Esto hace que varíen los canales y la forma de vender.
Ventas Anticipadas
Ventas que el cliente planifica con meses o semanas de antelación, desde casa..
Reservas por semanas
Veleros o yates grandes
Cliente es un marinero experimentado. Muchas veces es cliente repetidor
Ventas impulsivas
Responde a las ganas de salir contigo estando ya en tu zona o poco antes.
Reservas por días o por horas / Ventas plaza por plaza.
Motoras y neumáticas con o sin patrón. Actividades por plaza.
Clientes primerizos. Raro seríaque estén repitiendo experiencias.
Tu sitio web, email y teléfono. Deberás oferecer tus servicios, conviritiendo visitas en solicitudes de reserva. Trabajar cada Oportunidad de venta (LINK) hasta que se confirme una reserva de forma profesional, atenta y sistematizada.
Agencias. Son especialistas en estos servicios. Pueden ser oficinas físicas en el país de origen del cliente, en tu destino, u online. Existen agregadores conocidos como GDS para que trabajes por un canal con cientos de ellas.
Tu sitio web. El cliente quiere reservar ya o hacer una consulta breve para reservar. Ofrecer la disponibilidad y la opción de confirmar reserva es primordial.
Agencias Online: Portales posicionados en las búsquedas de tu zona que te venden clientes a cambio de una comisión. Ejemplos son Samboat, Boatjump, etc.
Agencias offline: Hoteles, agencias de playa, receptivos y empresas que ofrezcan tus productos y reciban una comisión.
Referidos: Gestiones por email y whatsapp con conocidos.
Con cualquiera de los tipos de ventas que te identifiques, debes destacar en tu zona por tu trato profesional y cordial, y demostrar que eres una empresa que siempre va a mejor.
En el caso de la venta anticipada deberás actuar de consultor, encontrando la embarcación más adecuada para la solicitud del cliente.
Para la venta impulsiva debes ofrecer la experiencia de reserva más cómoda y ágil, en que ojalá el cliente despeje sus dudas por si mismo.
Para ambos casos hemos creado contenido sobre cómo manejar tus herramientas para la venta directa.
Aprende sobre Ventas Directas
Sobre el trabajo con intermediarios, quienes son los relevantes para tu tipo de servicio, y como te podemos ayudar desde AndroNautic, aprende en el siguiente enlace.
Trabajar con Agencias
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